Политика за поверителност

1. Администратор на данни

Sofiapflege GmbH
Отговорен за обработката на данните: Till Kohlmann
Berliner Str. 31, 71229 Leonberg
Телефон: 0800/ 33 33 233
E-Mail: info@sofiapflege.de

2. Общи указания относно обработката на данни

Ние приемаме защитата на Вашите лични данни много сериозно и ги обработваме поверително, в съответствие с действащите законови разпоредби за защита на данните, както и с настоящата политика за поверителност.

3. Цели на обработката на данни и правни основания

Обработваме лични данни за следните цели:

предоставяне и оптимизация на нашия уебсайт (чл. 6, ал. 1, б. f GDPR),
обработка на запитвания за контакт и клиентски въпроси (чл. 6, ал. 1, б. b или f GDPR),
провеждане на онлайн маркетингови кампании (чл. 6, ал. 1, б. a GDPR),
анализ на потребителското поведение с цел подобряване на нашите услуги (чл. 6, ал. 1, б. a GDPR),
провеждане на процедури по кандидатстване (чл. 6, ал. 1, б. b GDPR),
поддържане и управление на съществуващи клиентски контакти (чл. 6, ал. 1, б. f GDPR).

4. Бисквитки & настройки на бисквитките

Нашият уебсайт използва бисквитки. Това са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето крайно устройство и позволяват анализ на използването на уебсайта. Някои бисквитки са технически необходими за функционирането на сайта, други се използват за аналитични или маркетингови цели.

Правното основание за технически необходимите бисквитки е § 25, ал. 2 TTDSG във връзка с чл. 6, ал. 1, б. f GDPR. За всички останали бисквитки обработката на данните се извършва въз основа на Вашето съгласие съгласно чл. 6, ал. 1, б. a GDPR във връзка с § 25, ал. 1 TTDSG.

Преглед на използваните на нашия уебсайт бисквитки, тяхната продължителност на съхранение и цел можете да намерите в банера за бисквитки, който можете по всяко време да отворите тук.

Можете по всяко време да оттеглите или промените своето съгласие. За целта използвайте следния бутон:

5. Контакт

При осъществяване на контакт чрез нашите формуляри събираме следните данни: пол, причина за запитването, пощенски код, собствено и фамилно име, имейл адрес, телефонен номер, както и Вашето съобщение. Данните се използват изключително за обработка на запитването и се съхраняват в нашата CRM система Maidplus.

6. Кандидатстване

Кандидатурите понастоящем могат да бъдат подавани по имейл, а в бъдеще и чрез формуляр за кандидатстване. В този процес събираме име, имейл адрес, телефонен номер, както и документи за кандидатстване. Данните се обработват с цел провеждане на процедурата по подбор и се изтриват след нейното приключване – най-късно след шест месеца – освен ако не съществува законово задължение за съхранение.

7. Бюлетин и имейл маркетинг

Използваме Klaviyo за изпращане на бюлетини и автоматизирани съобщения. Регистрацията се извършва чрез процедура double opt-in. Вашите данни се използват изключително за тази цел. С Klaviyo е сключен договор за обработка на данни съгласно чл. 28 GDPR.

8. Калкулатор за разходи за грижи & маркетингови автоматизации

При попълване на нашия калкулатор за разходи за грижи обработваме предоставените от Вас данни за извършване на индивидуално изчисление. След това получавате автоматизирани имейли с допълнителна информация. Данните се съхраняват и в CRM системата Maidplus.

9. Google Analytics

Този уебсайт използва Google Analytics с анонимизация на IP адресите. Обработката се извършва въз основа на Вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, б. a GDPR). С Google е сключен договор за обработка на данни.

10. Google Ads & ремаркетинг

Използваме Google Ads, включително ремаркетинг. Обработката се извършва само с Вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, б. a GDPR). С Google е сключен договор за обработка на данни.

11. Facebook Pixel

На нашия уебсайт е интегриран Facebook Pixel на Meta. Обработката се извършва въз основа на Вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, б. a GDPR). С Meta е сключен договор за обработка на данни.

12. Подобни аудитории (Lookalike Audiences) в Google и Meta

Използваме криптирани клиентски данни (напр. имейл адреси), за да създаваме „Lookalike Audiences“. Обработката не служи за директна реклама, а за оптимизация на целевите групи. Данните се обработват в анонимизиран вид въз основа на нашия легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. f GDPR).

13. Интеграция на доставчици от трети страни

YouTube: вградени видеоклипове със съгласие (чл. 6, ал. 1, б. a GDPR)
Google Maps: функция за карти със съгласие (чл. 6, ал. 1, б. a GDPR)
Google reCAPTCHA: защита от спам (чл. 6, ал. 1, б. f GDPR)
Koalender: онлайн записване на часове
Планирани интеграции: Instagram Feed & LinkedIn Insights Tag (в бъдеще, със съгласие)

14. Хостинг

Нашият уебсайт се хоства от WP Engine. С доставчика е сключен договор за обработка на данни съгласно чл. 28 GDPR.

15. Имейл комуникация

Използваме Gmail за имейл комуникация. При запитвания чрез формуляри е възможно да получавате автоматизирани имейли чрез Klaviyo.

16. SSL криптиране

Този уебсайт използва SSL криптиране. Можете да разпознаете това по „https://“ в адресната лента, както и по иконата на катинар в браузъра.

17. Вашите права

право на достъп до данните (чл. 15 GDPR)
право на коригиране (чл. 16 GDPR)
право на изтриване (чл. 17 GDPR)
право на ограничаване на обработката (чл. 18 GDPR)
право на възражение (чл. 21 GDPR)
право на преносимост на данните (чл. 20 GDPR)
право на оттегляне на дадено съгласие (чл. 7, ал. 3 GDPR)
право на подаване на жалба до надзорен орган (чл. 77 GDPR)

18. Поръчка на помощни средства за грижи

На нашия уебсайт предлагаме възможност за кандидатстване за безплатни помощни средства за грижи съгласно § 40 SGB XI. За тази цел предоставяме PDF формуляр, който можете да изтеглите, попълните и изпратите обратно до нас. Съдържащите се в него лични данни (напр. име, адрес, степен на грижа, здравноосигурителна каса) се обработват изключително с цел проверка на правото и обработка и изпълнение на поръчката. Данните могат да бъдат предадени на съответната здравноосигурителна каса и при необходимост на участващи доставчици на услуги (напр. куриерски фирми, логистични партньори).

Правното основание за обработката е чл. 6, ал. 1, б. b GDPR (изпълнение на договор), както и при необходимост чл. 6, ал. 1, б. c GDPR (законово задължение).

19. Контакт по въпроси, свързани със защитата на данните

Till Kohlmann
Sofiapflege GmbH
Berliner Str. 31, 71229 Leonberg
Телефон: 0800/ 33 33 233
E-Mail: info@sofiapflege.de

20. Достъпност

Ние отдаваме голямо значение на цифровата достъпност и се ръководим от изискванията на Директива 2016/2102 на ЕС относно достъпността на уебсайтове и мобилни приложения.

Нашата цел е да осигурим равноправен достъп до нашето цифрово съдържание за всички потребители – независимо от физически или технически ограничения. Непрекъснато работим за подобряване на достъпността на нашия уебсайт.

Ако въпреки това забележите пречки или не можете да използвате съдържанието изцяло или само частично, ще се радваме да получим Вашата обратна връзка.

Лице за контакт по въпросите на достъпността:
Marcel Fallert
E-Mail: fallert@sofiapflege.de

21. Актуализиране на настоящата политика за поверителност

Запазваме си правото при необходимост да актуализираме настоящата политика за поверителност, например при нови правни изисквания или технически промени. Актуалната версия винаги е достъпна на тази страница.

Дата: април 2025

Определения

Настоящата политика за поверителност използва, наред с другото, следните понятия по смисъла на Общия регламент относно защитата на данните (GDPR):

Лични данни: всяка информация, която се отнася до идентифицирано или подлежащо на идентифициране физическо лице, напр. име, адрес, имейл адрес, телефонен номер.
Обработка: всяка операция или съвкупност от операции, извършвани с лични данни, със или без използване на автоматизирани средства, напр. събиране, съхранение, използване, предаване или изтриване.
Субект на данни: физическото лице, чиито лични данни се обработват.
Администратор: физическо или юридическо лице, което определя целите и средствата за обработка на данните (напр. ние като Sofiapflege GmbH).
Съгласие: доброволно, информирано и недвусмислено изявление на воля на субекта на данни относно обработката на неговите лични данни.
Бисквитки: малки текстови файлове, които се съхраняват на крайното устройство на потребителите с цел осигуряване на определени функции на уебсайта или анализ на поведението на потребителите.