Pravila privatnosti

1. Voditelj obrade

Sofiapflege GmbH
Odgovorna osoba za obradu podataka: Till Kohlmann
Berliner Str. 31, 71229 Leonberg
Telefon: 0800/ 33 33 233
E-Mail: info@sofiapflege.de

2. Opće informacije o obradi podataka

Zaštitu Vaših osobnih podataka shvaćamo vrlo ozbiljno te ih obrađujemo povjerljivo i u skladu sa zakonskim propisima o zaštiti podataka kao i ovom politikom privatnosti.

3. Svrhe obrade podataka i pravne osnove

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

  • Pružanje i optimizacija naše web stranice (čl. 6 st. 1 t. f GDPR-a),
  • Obrada kontaktnih upita i zahtjeva korisnika (čl. 6 st. 1 t. b ili f GDPR-a),
  • Provođenje online marketinških kampanja (čl. 6 st. 1 t. a GDPR-a),
  • Analiza ponašanja korisnika radi poboljšanja naše ponude (čl. 6 st. 1 t. a GDPR-a),
  • Provođenje postupaka zapošljavanja (čl. 6 st. 1 t. b GDPR-a),
  • Održavanje i upravljanje postojećim kontaktima s korisnicima (čl. 6 st. 1 t. f GDPR-a).

4. Kolačići & Postavke kolačića

Naša web stranica koristi kolačiće. To su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vašem uređaju i omogućuju analizu korištenja web stranice. Neki kolačići su tehnički nužni za rad stranice, dok drugi služe za analitičke ili marketinške svrhe.

Pravna osnova za tehnički nužne kolačiće je § 25 st. 2 TTDSG u vezi s čl. 6 st. 1 t. f GDPR-a. Za sve ostale kolačiće obrada podataka temelji se na Vašem pristanku prema čl. 6 st. 1 t. a GDPR-a u vezi s § 25 st. 1 TTDSG.

Pregled kolačića koji se koriste na našoj web stranici, njihovo trajanje pohrane i svrhu možete pronaći u banneru za kolačiće koji možete otvoriti ovdje u bilo kojem trenutku.

Svoj pristanak možete povući ili prilagoditi u bilo kojem trenutku. Za to koristite sljedeći gumb:

5. Kontaktiranje

Prilikom kontaktiranja putem naših obrazaca prikupljamo sljedeće podatke: spol, razlog upita, poštanski broj, ime i prezime, e-mail adresu, telefonski broj te Vašu poruku. Podaci se koriste isključivo za obradu Vašeg upita i pohranjuju se u našem CRM sustavu Maidplus.

6. Prijava za posao

Prijave se trenutno mogu slati putem e-maila, a ubuduće i putem obrasca za prijavu. Pritom prikupljamo ime, e-mail adresu, telefonski broj te dokumente za prijavu. Podaci se obrađuju radi provedbe postupka zapošljavanja i brišu se po završetku postupka – najkasnije nakon šest mjeseci – osim ako postoji zakonska obveza čuvanja podataka.

7. Newsletter i e-mail marketing

Koristimo Klaviyo za slanje newslettera i automatizacija. Prijava se odvija putem double-opt-in postupka. Vaši podaci koriste se isključivo u tu svrhu. S Klaviyo je sklopljen ugovor o obradi podataka prema čl. 28 GDPR-a.

8. Kalkulator troškova njege & marketinške automatizacije

Prilikom ispunjavanja našeg kalkulatora troškova njege obrađujemo Vaše podatke radi individualnog izračuna. Nakon toga primit ćete automatizirane e-mailove s dodatnim informacijama. Podaci se također pohranjuju u CRM sustavu Maidplus.

9. Google Analytics

Ova web stranica koristi Google Analytics s anonimizacijom IP adrese. Obrada se provodi na temelju Vašeg pristanka (čl. 6 st. 1 t. a GDPR-a). S Googleom je sklopljen ugovor o obradi podataka.

10. Google Ads & Remarketing

Koristimo Google Ads uključujući remarketing. Obrada se provodi samo uz Vaš pristanak (čl. 6 st. 1 t. a GDPR-a). S Googleom je sklopljen ugovor o obradi podataka.

11. Facebook Pixel

Na našoj web stranici integriran je Facebook Pixel tvrtke Meta. Obrada se provodi uz Vaš pristanak (čl. 6 st. 1 t. a GDPR-a). S Metom je sklopljen ugovor o obradi podataka.

12. Lookalike Audiences kod Googlea i Mete

Koristimo šifrirane korisničke podatke (npr. e-mail adrese) za izradu „Lookalike Audiences“. Obrada ne služi izravnom oglašavanju, već optimizaciji ciljnih skupina. Podaci se obrađuju anonimizirano na temelju našeg legitimnog interesa (čl. 6 st. 1 t. f GDPR-a).

13. Integracija pružatelja usluga trećih strana

  • YouTube: Ugrađeni videozapisi uz pristanak (čl. 6 st. 1 t. a GDPR-a)
  • Google Maps: Funkcija karte uz pristanak (čl. 6 st. 1 t. a GDPR-a)
  • Google reCAPTCHA: Zaštita od spama (čl. 6 st. 1 t. f GDPR-a)
  • Koalender: Online rezervacija termina
  • Planirane integracije: Instagram Feed & LinkedIn Insights Tag (u budućnosti, uz pristanak)

14. Hosting

Naša web stranica hostana je kod WP Enginea. S pružateljem usluge sklopljen je ugovor o obradi podataka prema čl. 28 GDPR-a.

15. E-mail komunikacija

Koristimo Gmail za e-mail komunikaciju. Kod upita putem obrazaca možete primiti automatizirane e-mailove putem Klaviyo sustava.

16. SSL enkripcija

Ova web stranica koristi SSL enkripciju. To možete prepoznati po „https://“ u adresnoj traci kao i simbolu lokota u Vašem pregledniku.

17. Vaša prava

  • Pravo na pristup Vašim podacima (čl. 15 GDPR-a)
  • Pravo na ispravak (čl. 16 GDPR-a)
  • Pravo na brisanje (čl. 17 GDPR-a)
  • Pravo na ograničenje obrade (čl. 18 GDPR-a)
  • Pravo na prigovor (čl. 21 GDPR-a)
  • Pravo na prenosivost podataka (čl. 20 GDPR-a)
  • Povlačenje danih privola (čl. 7 st. 3 GDPR-a)
  • Pravo na pritužbu nadzornom tijelu (čl. 77 GDPR-a)

18. Narudžba pomagala za njegu

Na našoj web stranici nudimo mogućnost podnošenja zahtjeva za besplatna pomagala za njegu prema § 40 SGB XI. U tu svrhu pružamo PDF obrazac koji možete preuzeti, ispuniti i poslati nam natrag. Osobni podaci sadržani u obrascu (npr. ime, adresa, stupanj njege, zdravstveno osiguranje) obrađuju se isključivo radi provjere Vašeg prava kao i obrade i izvršenja narudžbe. Podaci mogu biti proslijeđeni nadležnom zdravstvenom osiguranju i po potrebi uključenim pružateljima usluga (npr. dostavne službe, partneri za isporuku).

Pravna osnova za obradu je čl. 6 st. 1 t. b GDPR-a (izvršenje ugovora) te po potrebi čl. 6 st. 1 t. c GDPR-a (zakonska obveza).

19. Kontakt za pitanja o zaštiti podataka

Till Kohlmann
Sofiapflege GmbH
Berliner Str. 31, 71229 Leonberg
Telefon: 0800/ 33 33 233
E-Mail: info@sofiapflege.de

20. Pristupačnost

Veliku važnost pridajemo digitalnoj pristupačnosti i vodimo se zahtjevima EU Direktive 2016/2102 o pristupačnosti web stranica i mobilnih aplikacija.

Naš cilj je svim korisnicima – neovisno o fizičkim ili tehničkim ograničenjima – omogućiti ravnopravan pristup našim digitalnim sadržajima. Kontinuirano radimo na poboljšanju pristupačnosti naše web stranice.

Ako ipak primijetite prepreke ili ne možete koristiti određene sadržaje ili ih možete koristiti samo ograničeno, veselimo se Vašoj povratnoj informaciji.

Kontakt osoba za pristupačnost:
Marcel Fallert
E-Mail: fallert@sofiapflege.de

21. Ažuriranje ove politike privatnosti

Zadržavamo pravo prilagoditi ovu politiku privatnosti prema potrebi, primjerice zbog novih zakonskih zahtjeva ili tehničkih promjena. Aktualna verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici.

Status: travanj 2025.

Objašnjenja pojmova

Ova politika privatnosti koristi, između ostalog, sljedeće pojmove u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR):

  • Osobni podaci: Sve informacije koje se odnose na identificiranu ili moguće identificiranu fizičku osobu, npr. ime, adresa, e-mail adresa, telefonski broj.
  • Obrada: Svaki postupak koji se provodi s osobnim podacima uz pomoć automatiziranih postupaka ili bez njih, npr. prikupljanje, pohrana, korištenje, prijenos ili brisanje.
  • Ispitanik: Fizička osoba čiji se osobni podaci obrađuju.
  • Voditelj obrade: Fizička ili pravna osoba koja odlučuje o svrhama i sredstvima obrade (npr. mi kao Sofiapflege GmbH).
  • Privola: Dobrovoljna, informirana i nedvosmislena izjava volje ispitanika za obradu njegovih podataka.
  • Kolačići: Male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaju korisnika kako bi omogućile određene funkcije web stranice ili analizirale ponašanje korisnika.
Scroll to Top