Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Sofiapflege GmbH
Verantwortlich für die Datenverarbeitung: Till Kohlmann
Berliner Str. 31, 71229 Leonberg
Telefon: 0800/ 33 33 233
E-Mail: info@sofiapflege.de

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und behandeln diese vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

3. Zwecke der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

  • Bereitstellung und Optimierung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO),
  • Bearbeitung von Kontaktanfragen und Kundenanliegen (Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO),
  • Durchführung von Online-Marketing-Kampagnen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO),
  • Analyse des Nutzerverhaltens zur Verbesserung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO),
  • Durchführung von Bewerbungsverfahren (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO),
  • Pflege und Betreuung bestehender Kundenkontakte (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Cookies & Cookie-Einstellungen

Unsere Website verwendet Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Einige Cookies sind für den Betrieb der Seite technisch notwendig, andere dienen Analyse- oder Marketingzwecken.

Rechtsgrundlage für technisch notwendige Cookies ist § 25 Abs. 2 TTDSG i.V.m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für alle anderen Cookies erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TTDSG.

Eine Übersicht über die auf unserer Website eingesetzten Cookies, deren Speicherdauer und Zweck finden Sie im Cookie-Banner, das Sie jederzeit hier aufrufen können.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder anpassen. Nutzen Sie dazu folgenden Button:

5. Kontaktaufnahme

Bei einer Kontaktaufnahme über unsere Formulare erheben wir folgende Daten: Geschlecht, Anlass der Anfrage, Postleitzahl, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Ihre Nachricht. Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage genutzt und in unserem CRM-System Maidplus gespeichert.

6. Bewerbung

Bewerbungen können aktuell per E-Mail, zukünftig auch über ein Bewerbungsformular eingereicht werden. Dabei erheben wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Bewerbungsunterlagen. Die Daten werden zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens verarbeitet und nach Abschluss – spätestens nach sechs Monaten – gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

7. Newsletter und E-Mail-Marketing

Wir nutzen Klaviyo für den Versand von Newslettern und Automationen. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren. Ihre Daten werden ausschließlich zu diesem Zweck verwendet. Mit Klaviyo besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

8. Pflegekostenrechner & Marketing-Automationen

Beim Ausfüllen unseres Pflegekostenrechners verarbeiten wir Ihre Angaben zur individuellen Berechnung. Danach erhalten Sie automatisierte E-Mails mit weiterführenden Informationen. Die Daten werden zudem im CRM-System Maidplus gespeichert.

9. Google Analytics

Diese Website nutzt Google Analytics mit IP-Anonymisierung. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Es besteht ein AV-Vertrag mit Google.

10. Google Ads & Remarketing

Wir nutzen Google Ads inkl. Remarketing. Die Verarbeitung erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ein AV-Vertrag mit Google ist abgeschlossen.

11. Einsatz von Google Analytics mit der Funktion „Google Signals“

Wir nutzen auf unserer Website den Webanalysedienst Google Analytics, ein Angebot der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; „Google“). Innerhalb von Google Analytics haben wir die Funktion Google Signals (Google Signale) aktiviert.

  1. Art und Umfang der Datenverarbeitung Durch Google Signals werden von Google zusätzliche Sitzungsdaten von Webseiten und Apps erfasst und zusammengefasst, sofern ein Website-Besucher in seinem Google-Konto angemeldet ist und in den Einstellungen seines Kontos die Option „personalisierte Werbung“ aktiviert hat.

Google verknüpft diese erhobenen Daten (wie z. B. Suchverläufe, Standortdaten und Daten von Partner-Websites) mit den Google-Konten der jeweiligen Nutzer. Als Seitenbetreiber erhalten wir von Google ausschließlich anonymisierte Berichte und Zusammenfassungen (sog. aggregierte Daten). Wir erhalten zu keinem Zeitpunkt Einblick in die personenbezogenen Daten einzelner Google-Nutzer.

  1. Zweck der Verarbeitung (Cross-Device-Tracking) Der Einsatz von Google Signals dient dem Zweck, das Verhalten potenzieller Kunden und Website-Besucher geräteübergreifend zu analysieren (Cross-Device-Tracking). Dadurch können wir nachvollziehen, ob ein Nutzer beispielsweise eine Interaktion auf einem Smartphone beginnt und später auf einem Tablet oder Desktop-PC abschließt. Dies hilft uns, unsere Angebote, Inhalte und Marketingmaßnahmen optimal an die Bedürfnisse unserer Nutzer anzupassen.

  2. Rechtsgrundlage Die Nutzung von Google Analytics und der Funktion Google Signals erfolgt ausschließlich auf Grundlage deiner ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. § 25 Abs. 1 TDDDG (sofern der Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers erfolgt).

  3. Widerspruch und Deaktivierung Du kannst deine einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unser Cookie-Consent-Banner widerrufen.

Zudem kannst du die Verknüpfung durch Google Signals dauerhaft unterbinden, indem du in den Einstellungen deines Google-Kontos die Option für „personalisierte Werbung“ deaktivierst. Alternativ kannst du die Datenerfassung durch Google Analytics generell verhindern, indem du das von Google bereitgestellte Browser-Add-on zur Deaktivierung herunterlädst und installierst (verfügbar unter: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ).

12. Facebook-Pixel

Auf unserer Website ist das Facebook-Pixel von Meta eingebunden. Die Verarbeitung erfolgt mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Es besteht ein AV-Vertrag mit Meta.

13. Lookalike Audiences bei Google und Meta

Wir nutzen verschlüsselte Kundendaten (z. B. E-Mail-Adressen), um „Lookalike Audiences“ zu erstellen. Die Verarbeitung dient nicht der Direktwerbung, sondern der Zielgruppenoptimierung. Die Daten werden anonymisiert verarbeitet auf Basis unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

14. Einbindung von Drittanbietern

  • YouTube: Eingebettete Videos mit Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
  • Google Maps: Kartenfunktion mit Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
  • Google reCAPTCHA: Schutz vor Spam (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
  • Koalender: Online-Terminbuchung
  • Geplante Einbindungen: Instagram Feed & LinkedIn Insights Tag (zukünftig, mit Einwilligung)

15. Hosting

Unsere Website wird bei WP Engine gehostet. Mit dem Anbieter besteht ein AV-Vertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

16. E-Mail-Kommunikation

Wir nutzen Gmail zur E-Mail-Kommunikation. Bei Formularanfragen erhalten Sie ggf. automatisierte E-Mails über Klaviyo.

17. SSL-Verschlüsselung

Diese Website nutzt eine SSL-Verschlüsselung. Sie erkennen dies am „https://“ in der Adresszeile sowie am Schloss-Symbol Ihres Browsers.

18. Ihre Rechte

  • Auskunft über Ihre Daten (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
  • Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

19. Bestellung von Pflegehilfsmitteln

Auf unserer Website bieten wir die Möglichkeit, kostenlose Pflegehilfsmittel gemäß § 40 SGB XI zu beantragen. Dafür stellen wir ein PDF-Formular zur Verfügung, das Sie herunterladen, ausfüllen und an uns zurücksenden können. Die darin enthaltenen personenbezogenen Daten (z. B. Name, Anschrift, Pflegegrad, Krankenkasse) werden ausschließlich zur Prüfung Ihres Anspruchs sowie zur Bearbeitung und Abwicklung der Bestellung verarbeitet. Die Daten können an die zuständige Krankenkasse und ggf. beteiligte Leistungserbringer (z. B. Versandunternehmen, Lieferpartner) weitergegeben werden.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung eines Vertrages) sowie ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtung).

20. Kontakt bei Fragen zum Datenschutz

Till Kohlmann
Sofiapflege GmbH
Berliner Str. 31, 71229 Leonberg
Telefon: 0800/ 33 33 233
E-Mail: info@sofiapflege.de

21. Barrierefreiheit

Wir legen großen Wert auf digitale Barrierefreiheit und orientieren uns an den Anforderungen der EU-Richtlinie 2016/2102 zur barrierefreien Gestaltung von Websites und mobilen Anwendungen.

Unser Ziel ist es, allen Nutzern – unabhängig von körperlichen oder technischen Einschränkungen – einen gleichberechtigten Zugang zu unseren digitalen Inhalten zu ermöglichen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Website im Sinne der Barrierefreiheit zu verbessern.

Sollten Ihnen dennoch Barrieren auffallen oder sollten Sie Inhalte nicht oder nur eingeschränkt nutzen können, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung.

Ansprechpartner für Barrierefreiheit:
Marcel Fallert
E-Mail: fallert@sofiapflege.de 

22. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, z. B. bei neuen rechtlichen Anforderungen oder technischen Änderungen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite.

Stand: April 2025

Begriffserklärungen

Diese Datenschutzerklärung verwendet unter anderem folgende Begriffe im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

  • Personenbezogene Daten: Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
  • Verarbeitung: Jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, z. B. Erheben, Speichern, Verwenden, Übermitteln oder Löschen.
  • Betroffene Person: Die natürliche Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden.
  • Verantwortlicher: Die natürliche oder juristische Person, die über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet (z. B. wir als Sofiapflege GmbH).
  • Einwilligung: Die freiwillige, informierte und unmissverständliche Willensbekundung der betroffenen Person zur Verarbeitung ihrer Daten.
  • Cookies: Kleine Textdateien, die auf dem Endgerät der Nutzer gespeichert werden, um bestimmte Funktionen der Website zu ermöglichen oder das Verhalten der Nutzer auszuwerten.
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