Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Sofiapflege GmbH
Responsabil pentru prelucrarea datelor: Till Kohlmann
Berliner Str. 31, 71229 Leonberg
Telefon: 0800/ 33 33 233
E-Mail: info@sofiapflege.de

2. Informații generale privind prelucrarea datelor

Tratăm protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal cu maximă seriozitate și le prelucrăm în mod confidențial, în conformitate cu dispozițiile legale privind protecția datelor, precum și cu prezenta politică de confidențialitate.

3. Scopurile prelucrării datelor și temeiurile legale

Prelucrăm date cu caracter personal în următoarele scopuri:

furnizarea și optimizarea site-ului nostru web (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR),
procesarea solicitărilor de contact și a cererilor clienților (art. 6 alin. 1 lit. b sau f GDPR),
desfășurarea campaniilor de marketing online (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR),
analiza comportamentului utilizatorilor pentru îmbunătățirea ofertei noastre (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR),
desfășurarea proceselor de recrutare (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR),
menținerea și gestionarea relațiilor existente cu clienții (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

4. Cookie-uri & setări cookie

Site-ul nostru utilizează cookie-uri. Acestea sunt fișiere text de mici dimensiuni care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră și care permit analizarea utilizării site-ului web. Unele cookie-uri sunt necesare din punct de vedere tehnic pentru funcționarea site-ului, altele sunt utilizate în scopuri de analiză sau marketing.

Temeiul legal pentru cookie-urile strict necesare este § 25 alin. 2 TTDSG coroborat cu art. 6 alin. 1 lit. f GDPR. Pentru toate celelalte cookie-uri, prelucrarea datelor are loc pe baza consimțământului dumneavoastră, în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. a GDPR coroborat cu § 25 alin. 1 TTDSG.

O prezentare generală a cookie-urilor utilizate pe site-ul nostru, a duratei de stocare și a scopurilor acestora poate fi găsită în bannerul de cookie-uri, pe care îl puteți accesa aici în orice moment.

Vă puteți retrage sau modifica consimțământul în orice moment. În acest scop, utilizați următorul buton:

5. Contact

În cazul în care ne contactați prin intermediul formularelor noastre, colectăm următoarele date: genul, motivul solicitării, codul poștal, prenumele și numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, precum și mesajul dumneavoastră. Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea solicitării și sunt stocate în sistemul nostru CRM Maidplus.

6. Candidatură

Candidaturile pot fi transmise în prezent prin e-mail, iar în viitor și prin intermediul unui formular de candidatură. În acest context, colectăm numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, precum și documentele de candidatură. Datele sunt prelucrate în scopul desfășurării procesului de recrutare și sunt șterse după finalizarea acestuia – cel târziu după șase luni – în măsura în care nu există obligații legale de păstrare.

7. Newsletter și marketing prin e-mail

Utilizăm Klaviyo pentru trimiterea newsletterelor și a mesajelor automate. Înscrierea are loc prin procedura double opt-in. Datele dumneavoastră sunt utilizate exclusiv în acest scop. Cu Klaviyo a fost încheiat un contract de prelucrare a datelor conform art. 28 GDPR.

8. Calculator de costuri de îngrijire & automatizări de marketing

La completarea calculatorului nostru de costuri de îngrijire, prelucrăm datele furnizate de dumneavoastră pentru realizarea unui calcul individual. Ulterior, veți primi e-mailuri automate cu informații suplimentare. Datele sunt, de asemenea, stocate în sistemul CRM Maidplus.

9. Google Analytics

Acest site utilizează Google Analytics cu anonimizarea adreselor IP. Prelucrarea are loc pe baza consimțământului dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). Există un contract de prelucrare a datelor cu Google.

10. Google Ads & remarketing

Utilizăm Google Ads, inclusiv remarketing. Prelucrarea are loc exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). A fost încheiat un contract de prelucrare a datelor cu Google.

11. Pixel Facebook

Pe site-ul nostru este integrat pixelul Facebook al Meta. Prelucrarea are loc pe baza consimțământului dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). Există un contract de prelucrare a datelor cu Meta.

12. Audiențe similare (Lookalike Audiences) la Google și Meta

Utilizăm date criptate ale clienților (de ex. adrese de e-mail) pentru a crea „Lookalike Audiences”. Prelucrarea nu are scop de publicitate directă, ci de optimizare a grupurilor țintă. Datele sunt prelucrate în mod anonimizat pe baza interesului nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

13. Integrarea furnizorilor terți

YouTube: videoclipuri încorporate cu consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)
Google Maps: funcție de hartă cu consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)
Google reCAPTCHA: protecție împotriva spamului (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)
Koalender: programare online
Integrări planificate: Instagram Feed & LinkedIn Insights Tag (în viitor, cu consimțământ)

14. Găzduire

Site-ul nostru este găzduit de WP Engine. Cu furnizorul a fost încheiat un contract de prelucrare a datelor conform art. 28 GDPR.

15. Comunicare prin e-mail

Utilizăm Gmail pentru comunicarea prin e-mail. În cazul solicitărilor prin formulare, este posibil să primiți e-mailuri automate prin intermediul Klaviyo.

16. Criptare SSL

Acest site utilizează criptare SSL. Puteți recunoaște acest lucru prin „https://” din bara de adrese, precum și prin simbolul lacătului din browser.

17. Drepturile dumneavoastră

dreptul de acces la date (art. 15 GDPR)
dreptul la rectificare (art. 16 GDPR)
dreptul la ștergere (art. 17 GDPR)
dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR)
dreptul de opoziție (art. 21 GDPR)
dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 GDPR)
dreptul de retragere a consimțământului acordat (art. 7 alin. 3 GDPR)
dreptul de a depune plângere la o autoritate de supraveghere (art. 77 GDPR)

18. Comandarea produselor auxiliare pentru îngrijire

Pe site-ul nostru oferim posibilitatea de a solicita produse auxiliare pentru îngrijire gratuite, conform § 40 SGB XI. În acest scop, punem la dispoziție un formular PDF care poate fi descărcat, completat și returnat către noi. Datele cu caracter personal conținute în acesta (de ex. nume, adresă, grad de îngrijire, casa de asigurări de sănătate) sunt prelucrate exclusiv pentru verificarea dreptului, precum și pentru procesarea și realizarea comenzii. Datele pot fi transmise casei de asigurări competente și, după caz, furnizorilor de servicii implicați (de ex. firme de livrare, parteneri logistici).

Temeiul legal al prelucrării este art. 6 alin. 1 lit. b GDPR (executarea unui contract), precum și, după caz, art. 6 alin. 1 lit. c GDPR (obligație legală).

19. Contact pentru întrebări privind protecția datelor

Till Kohlmann
Sofiapflege GmbH
Berliner Str. 31, 71229 Leonberg
Telefon: 0800/ 33 33 233
E-Mail: info@sofiapflege.de

20. Accesibilitate

Acordăm o importanță deosebită accesibilității digitale și ne orientăm după cerințele Directivei UE 2016/2102 privind accesibilitatea site-urilor web și a aplicațiilor mobile.

Scopul nostru este de a oferi tuturor utilizatorilor – indiferent de limitările fizice sau tehnice – acces egal la conținutul nostru digital. Lucrăm constant la îmbunătățirea accesibilității site-ului nostru.

Dacă, totuși, observați bariere sau nu puteți utiliza conținutul sau îl puteți utiliza doar parțial, vă rugăm să ne transmiteți feedback-ul dumneavoastră.

Persoană de contact pentru accesibilitate:
Marcel Fallert
E-Mail: fallert@sofiapflege.de

21. Actualizarea acestei politici de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate, dacă este necesar, de exemplu în cazul unor noi cerințe legale sau modificări tehnice. Versiunea actuală este disponibilă în permanență pe această pagină.

Data: aprilie 2025

Definiții

Prezenta politică de confidențialitate utilizează, printre altele, următorii termeni în sensul Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR):

Date cu caracter personal: orice informații care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă, de ex. nume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon.
Prelucrare: orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal, cu sau fără utilizarea mijloacelor automatizate, de ex. colectarea, stocarea, utilizarea, transmiterea sau ștergerea.
Persoană vizată: persoana fizică ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate.
Operator: persoana fizică sau juridică care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor (de ex. noi, în calitate de Sofiapflege GmbH).
Consimțământ: manifestarea de voință liberă, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate cu privire la prelucrarea datelor sale.
Cookie-uri: fișiere text de mici dimensiuni care sunt stocate pe dispozitivul utilizatorilor pentru a permite anumite funcții ale site-ului sau pentru a analiza comportamentul utilizatorilor.