Adatvédelmi nyilatkozat

1. Adatkezelő

Sofiapflege GmbH
Az adatkezelésért felelős: Till Kohlmann
Berliner Str. 31, 71229 Leonberg
Telefon: 0800/ 33 33 233
E-Mail: info@sofiapflege.de

2. Általános tájékoztatás az adatkezelésről

A személyes adatok védelmét kiemelten komolyan vesszük, és azokat bizalmasan, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak, valamint jelen adatvédelmi nyilatkozatnak megfelelően kezeljük.

3. Az adatkezelés céljai és jogalapjai

Személyes adatokat az alábbi célokból kezelünk:

• weboldalunk működtetése és optimalizálása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont),
• kapcsolatfelvételek és ügyfélmegkeresések kezelése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) vagy f) pont),
• online marketingkampányok lebonyolítása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont),
• a felhasználói magatartás elemzése kínálatunk fejlesztése érdekében (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont),
• jelentkezési és kiválasztási eljárások lefolytatása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont),
• meglévő ügyfélkapcsolatok ápolása és kezelése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

4. Cookie-k & cookie-beállítások

Weboldalunk cookie-kat használ. Ezek olyan kisméretű szövegfájlok, amelyek az Ön végberendezésén kerülnek tárolásra, és lehetővé teszik a weboldal használatának elemzését. Egyes cookie-k technikailag szükségesek a weboldal működéséhez, mások elemzési vagy marketing célokat szolgálnak.

A technikailag szükséges cookie-k jogalapja a TTDSG 25. § (2) bekezdése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontjával összhangban. Minden egyéb cookie esetében az adatkezelés az Ön hozzájárulása alapján történik a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja és a TTDSG 25. § (1) bekezdése szerint.

A weboldalunkon használt cookie-k áttekintését, azok tárolási idejét és célját a cookie-bannerben találja meg, amelyet bármikor itt megnyithat.

Hozzájárulását bármikor visszavonhatja vagy módosíthatja. Ehhez használja az alábbi gombot:

Cookie-beállítások

5. Kapcsolatfelvétel

Űrlapjainkon keresztül történő kapcsolatfelvétel esetén az alábbi adatokat gyűjtjük: nem, a megkeresés oka, irányítószám, vezetéknév és keresztnév, e-mail-cím, telefonszám, valamint az üzenet tartalma. Az adatokat kizárólag a megkeresés feldolgozására használjuk, és a Maidplus CRM-rendszerünkben tároljuk.

6. Jelentkezés

Jelentkezések jelenleg e-mailben, a jövőben pedig jelentkezési űrlapon keresztül is benyújthatók. Ennek során a nevet, az e-mail-címet, a telefonszámot, valamint a jelentkezési dokumentumokat gyűjtjük. Az adatokat a kiválasztási eljárás lefolytatása céljából kezeljük, és annak lezárását követően – legkésőbb hat hónapon belül – töröljük, amennyiben jogszabály nem ír elő hosszabb megőrzési kötelezettséget.

7. Hírlevél és e-mail marketing

Hírlevelek és automatizált e-mailek küldéséhez a Klaviyo szolgáltatást használjuk. A feliratkozás double opt-in eljárással történik. Az adatokat kizárólag erre a célra használjuk. A Klaviyóval a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói szerződést kötöttünk.

8. Gondozási költségkalkulátor & marketingautomatizmusok

Gondozási költségkalkulátorunk kitöltése során az Ön által megadott adatokat egyedi számítás céljából kezeljük. Ezt követően automatizált e-maileket küldünk további információkkal. Az adatok a Maidplus CRM-rendszerben is tárolásra kerülnek.

9. Google Analytics

Ez a weboldal IP-anonimizálással használja a Google Analytics szolgáltatást. Az adatkezelés az Ön hozzájárulása alapján történik (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A Google-lel adatfeldolgozói szerződés van érvényben.

10. Google Ads & remarketing

Google Ads szolgáltatást, beleértve a remarketinget is, használunk. Az adatkezelés kizárólag az Ön hozzájárulásával történik (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A Google-lel adatfeldolgozói szerződés áll fenn.

11. Facebook Pixel

Weboldalunkon a Meta Facebook Pixelje van integrálva. Az adatkezelés az Ön hozzájárulása alapján történik (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A Metával adatfeldolgozói szerződés van érvényben.

12. Hasonmás célközönségek (Lookalike Audiences) a Google és a Meta platformokon

Titkosított ügyféladatokat (pl. e-mail-címeket) használunk „Lookalike Audiences” létrehozásához. Az adatkezelés nem közvetlen reklámcélokat szolgál, hanem a célközönség optimalizálását. Az adatok anonimizált formában kerülnek feldolgozásra jogos érdekünk alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

13. Harmadik felek szolgáltatásainak integrálása

• YouTube: beágyazott videók hozzájárulással (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont)
• Google Maps: térképfunkció hozzájárulással (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont)
• Google reCAPTCHA: védelem a spam ellen (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont)
• Koalender: online időpontfoglalás
• Tervezett integrációk: Instagram Feed & LinkedIn Insights Tag (a jövőben, hozzájárulással)

14. Tárhelyszolgáltatás

Weboldalunkat a WP Engine hosztolja. A szolgáltatóval a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói szerződés van érvényben.

15. E-mail kommunikáció

E-mail kommunikációhoz a Gmailt használjuk. Űrlapos megkeresések esetén előfordulhat, hogy automatizált e-maileket kap a Klaviyo rendszerén keresztül.

16. SSL-titkosítás

Ez a weboldal SSL-titkosítást használ. Ezt az „https://” előtagról a címsorban, valamint a böngészőben megjelenő lakat ikonról ismerheti fel.

17. Az Ön jogai

• tájékoztatáshoz való jog (GDPR 15. cikk)
• helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk)
• törléshez való jog (GDPR 17. cikk)
• az adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk)
• tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk)
• adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk)
• a hozzájárulás visszavonásának joga (GDPR 7. cikk (3) bekezdés)
• panasztétel joga a felügyeleti hatóságnál (GDPR 77. cikk)

18. Ápolási segédeszközök megrendelése

Weboldalunkon lehetőséget biztosítunk arra, hogy a § 40 SGB XI alapján ingyenes ápolási segédeszközöket igényeljen. Ehhez egy PDF-űrlapot bocsátunk rendelkezésre, amely letölthető, kitölthető és visszaküldhető számunkra. Az űrlapon szereplő személyes adatokat (pl. név, cím, ápolási fokozat, egészségbiztosító) kizárólag a jogosultság ellenőrzésére, valamint a megrendelés feldolgozására és teljesítésére használjuk. Az adatok továbbíthatók az illetékes egészségbiztosítóhoz, valamint adott esetben az érintett szolgáltatókhoz (pl. szállítmányozó cégek, kézbesítési partnerek).

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés teljesítése), valamint szükség esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja (jogi kötelezettség).

19. Kapcsolat adatvédelmi kérdésekben

Till Kohlmann
Sofiapflege GmbH
Berliner Str. 31, 71229 Leonberg
Telefon: 0800/ 33 33 233
E-Mail: info@sofiapflege.de

20. Akadálymentesség

Nagy hangsúlyt fektetünk a digitális akadálymentességre, és az EU 2016/2102 irányelv követelményeihez igazodunk, amely a weboldalak és mobilalkalmazások akadálymentes kialakítására vonatkozik.

Célunk, hogy minden felhasználó számára – fizikai vagy technikai korlátozásoktól függetlenül – egyenlő hozzáférést biztosítsunk digitális tartalmainkhoz. Folyamatosan dolgozunk weboldalunk akadálymentességének javításán.

Amennyiben ennek ellenére akadályokat észlel, vagy a tartalmakat nem, illetve csak korlátozottan tudja használni, kérjük, jelezze felénk.

Az akadálymentességért felelős kapcsolattartó:
Marcel Fallert
E-Mail: fallert@sofiapflege.de

21. Jelen adatvédelmi nyilatkozat frissítése

Fenntartjuk a jogot, hogy szükség esetén módosítsuk jelen adatvédelmi nyilatkozatot, például jogszabályi vagy technikai változások esetén. Az aktuális verzió mindig ezen az oldalon érhető el.

Állapot: 2025. április

Fogalommeghatározások

Jelen adatvédelmi nyilatkozat többek között az alábbi fogalmakat használja az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) értelmében:

• Személyes adatok: minden olyan információ, amely azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozik, pl. név, cím, e-mail-cím, telefonszám.
• Adatkezelés: a személyes adatokon végzett bármely művelet vagy műveletsor, automatizált vagy nem automatizált módon, pl. gyűjtés, tárolás, felhasználás, továbbítás vagy törlés.
• Érintett: az a természetes személy, akinek a személyes adatait kezelik.
• Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, aki az adatkezelés céljait és eszközeit meghatározza (pl. mi, mint Sofiapflege GmbH).
• Hozzájárulás: az érintett önkéntes, tájékozott és egyértelmű akaratnyilvánítása személyes adatainak kezeléséhez.
• Cookie-k: olyan kisméretű szövegfájlok, amelyeket a felhasználók végberendezésén tárolnak a weboldal bizonyos funkcióinak biztosítása vagy a felhasználói magatartás elemzése céljából.