Adatvédelmi nyilatkozat

1. Adatkezelő

Sofiapflege GmbH
Az adatkezelésért felelős: Till Kohlmann
Berliner Str. 31, 71229 Leonberg
Telefon: 0800/ 33 33 233
E-Mail: info@sofiapflege.de

2. Általános tájékoztatás az adatkezelésről

A személyes adatok védelmét kiemelten komolyan vesszük, és azokat bizalmasan, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak, valamint jelen adatvédelmi nyilatkozatnak megfelelően kezeljük.

3. Az adatkezelés céljai és jogalapjai

Személyes adatokat az alábbi célokból kezelünk:

• weboldalunk működtetése és optimalizálása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont),
• kapcsolatfelvételek és ügyfélmegkeresések kezelése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) vagy f) pont),
• online marketingkampányok lebonyolítása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont),
• a felhasználói magatartás elemzése kínálatunk fejlesztése érdekében (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont),
• jelentkezési és kiválasztási eljárások lefolytatása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont),
• meglévő ügyfélkapcsolatok ápolása és kezelése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

4. Cookie-k & cookie-beállítások

Weboldalunk cookie-kat használ. Ezek olyan kisméretű szövegfájlok, amelyek az Ön végberendezésén kerülnek tárolásra, és lehetővé teszik a weboldal használatának elemzését. Egyes cookie-k technikailag szükségesek a weboldal működéséhez, mások elemzési vagy marketing célokat szolgálnak.

A technikailag szükséges cookie-k jogalapja a TTDSG 25. § (2) bekezdése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontjával összhangban. Minden egyéb cookie esetében az adatkezelés az Ön hozzájárulása alapján történik a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja és a TTDSG 25. § (1) bekezdése szerint.

A weboldalunkon használt cookie-k áttekintését, azok tárolási idejét és célját a cookie-bannerben találja meg, amelyet bármikor itt megnyithat.

Hozzájárulását bármikor visszavonhatja vagy módosíthatja. Ehhez használja az alábbi gombot:

Cookie-beállítások

5. Kapcsolatfelvétel

Űrlapjainkon keresztül történő kapcsolatfelvétel esetén az alábbi adatokat gyűjtjük: nem, a megkeresés oka, irányítószám, vezetéknév és keresztnév, e-mail-cím, telefonszám, valamint az üzenet tartalma. Az adatokat kizárólag a megkeresés feldolgozására használjuk, és a Maidplus CRM-rendszerünkben tároljuk.

6. Jelentkezés

Jelentkezések jelenleg e-mailben, a jövőben pedig jelentkezési űrlapon keresztül is benyújthatók. Ennek során a nevet, az e-mail-címet, a telefonszámot, valamint a jelentkezési dokumentumokat gyűjtjük. Az adatokat a kiválasztási eljárás lefolytatása céljából kezeljük, és annak lezárását követően – legkésőbb hat hónapon belül – töröljük, amennyiben jogszabály nem ír elő hosszabb megőrzési kötelezettséget.

7. Hírlevél és e-mail marketing

Hírlevelek és automatizált e-mailek küldéséhez a Klaviyo szolgáltatást használjuk. A feliratkozás double opt-in eljárással történik. Az adatokat kizárólag erre a célra használjuk. A Klaviyóval a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói szerződést kötöttünk.

8. Gondozási költségkalkulátor & marketingautomatizmusok

Gondozási költségkalkulátorunk kitöltése során az Ön által megadott adatokat egyedi számítás céljából kezeljük. Ezt követően automatizált e-maileket küldünk további információkkal. Az adatok a Maidplus CRM-rendszerben is tárolásra kerülnek.

9. Google Analytics

Ez a weboldal IP-anonimizálással használja a Google Analytics szolgáltatást. Az adatkezelés az Ön hozzájárulása alapján történik (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A Google-lel adatfeldolgozói szerződés van érvényben.

10. Google Ads & remarketing

Google Ads szolgáltatást, beleértve a remarketinget is, használunk. Az adatkezelés kizárólag az Ön hozzájárulásával történik (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A Google-lel adatfeldolgozói szerződés áll fenn.

11. A Google Analytics használata a „Google Signals” funkcióval

Weboldalunkon a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország; „Google”) által biztosított Google Analytics webanalitikai szolgáltatást használjuk. A Google Analytics keretében aktiváltuk a Google Signals funkciót.

Az adatkezelés jellege és terjedelme
A Google Signals révén a Google további munkamenet-adatokat gyűjt és kapcsol össze weboldalakról és alkalmazásokból, amennyiben a látogató be van jelentkezve Google-fiókjába, és a fiókbeállításokban engedélyezte a „személyre szabott hirdetések” opciót.

A Google az összegyűjtött adatokat (pl. keresési előzmények, helyadatok és partnerweboldalakról származó adatok) összekapcsolja az adott felhasználók Google-fiókjaival. Weboldal üzemeltetőjeként kizárólag anonimizált jelentéseket és összesített adatokat kapunk a Google-tól. Egyetlen pillanatban sem férünk hozzá az egyes Google-felhasználók személyes adataihoz.

Az adatkezelés célja (Cross-Device Tracking)
A Google Signals használatának célja a potenciális ügyfelek és weboldal-látogatók viselkedésének eszközök közötti elemzése (Cross-Device Tracking). Ez lehetővé teszi számunkra annak megállapítását, hogy egy felhasználó például okostelefonon kezdi meg az interakciót, majd később táblagépen vagy asztali számítógépen fejezi be azt. Ez segít szolgáltatásaink, tartalmaink és marketingtevékenységeink optimális kialakításában.

Jogalap
A Google Analytics és a Google Signals funkció használata kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulása alapján történik a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, illetve a TDDDG 25. § (1) bekezdése szerint.

Tiltakozás és kikapcsolás
A megadott hozzájárulását bármikor visszavonhatja a jövőre nézve weboldalunk cookie-hozzájárulási felületén keresztül.

A Google Signals általi összekapcsolás véglegesen megakadályozható a „személyre szabott hirdetések” opció kikapcsolásával a Google-fiók beállításaiban. Alternatív megoldásként a Google Analytics adatgyűjtése teljes mértékben letiltható a Google által biztosított böngészőbővítmény telepítésével: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

12. Korzystanie z Google Analytics z funkcją „Google Signals”

Na naszej stronie internetowej korzystamy z usługi analityki internetowej Google Analytics, oferowanej przez Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia; „Google”). W ramach Google Analytics aktywowaliśmy funkcję Google Signals.

Rodzaj i zakres przetwarzania danych
Za pośrednictwem Google Signals Google gromadzi i łączy dodatkowe dane sesji z witryn internetowych i aplikacji, jeżeli odwiedzający stronę jest zalogowany na swoje konto Google i aktywował opcję „reklamy spersonalizowane” w ustawieniach konta.

Google łączy zebrane dane (np. historię wyszukiwania, dane lokalizacyjne oraz dane z witryn partnerskich) z odpowiednimi kontami Google użytkowników. Jako operator strony internetowej otrzymujemy od Google wyłącznie zanonimizowane raporty i zestawienia (tzw. dane zagregowane). W żadnym momencie nie uzyskujemy dostępu do danych osobowych poszczególnych użytkowników Google.

Cel przetwarzania (Cross-Device Tracking)
Google Signals służy do analizy zachowań potencjalnych klientów i odwiedzających stronę na różnych urządzeniach (Cross-Device Tracking). Pozwala nam to ustalić, czy użytkownik rozpoczął interakcję na smartfonie, a następnie zakończył ją na tablecie lub komputerze stacjonarnym. Dzięki temu możemy lepiej dostosowywać nasze usługi, treści i działania marketingowe do potrzeb użytkowników.

Podstawa prawna
Google Analytics oraz funkcja Google Signals są wykorzystywane wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz § 25 ust. 1 TDDDG.

Sprzeciw i dezaktywacja
Udzieloną zgodę można w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość za pośrednictwem naszego banera zgody na pliki cookie.

Ponadto możesz trwale uniemożliwić łączenie danych przez Google Signals, wyłączając opcję „reklamy spersonalizowane” w ustawieniach swojego konta Google. Alternatywnie możesz całkowicie zablokować zbieranie danych przez Google Analytics, pobierając i instalując dodatek do przeglądarki udostępniony przez Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

13. Facebook Pixel

Weboldalunkon a Meta Facebook Pixelje van integrálva. Az adatkezelés az Ön hozzájárulása alapján történik (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A Metával adatfeldolgozói szerződés van érvényben.

14. Hasonmás célközönségek (Lookalike Audiences) a Google és a Meta platformokon

Titkosított ügyféladatokat (pl. e-mail-címeket) használunk „Lookalike Audiences” létrehozásához. Az adatkezelés nem közvetlen reklámcélokat szolgál, hanem a célközönség optimalizálását. Az adatok anonimizált formában kerülnek feldolgozásra jogos érdekünk alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

15. Harmadik felek szolgáltatásainak integrálása

• YouTube: beágyazott videók hozzájárulással (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont)
• Google Maps: térképfunkció hozzájárulással (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont)
• Google reCAPTCHA: védelem a spam ellen (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont)
• Koalender: online időpontfoglalás
• Tervezett integrációk: Instagram Feed & LinkedIn Insights Tag (a jövőben, hozzájárulással)

16. Tárhelyszolgáltatás

Weboldalunkat a WP Engine hosztolja. A szolgáltatóval a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói szerződés van érvényben.

17. E-mail kommunikáció

E-mail kommunikációhoz a Gmailt használjuk. Űrlapos megkeresések esetén előfordulhat, hogy automatizált e-maileket kap a Klaviyo rendszerén keresztül.

18. SSL-titkosítás

Ez a weboldal SSL-titkosítást használ. Ezt az „https://” előtagról a címsorban, valamint a böngészőben megjelenő lakat ikonról ismerheti fel.

19. Az Ön jogai

• tájékoztatáshoz való jog (GDPR 15. cikk)
• helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk)
• törléshez való jog (GDPR 17. cikk)
• az adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk)
• tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk)
• adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk)
• a hozzájárulás visszavonásának joga (GDPR 7. cikk (3) bekezdés)
• panasztétel joga a felügyeleti hatóságnál (GDPR 77. cikk)

20. Ápolási segédeszközök megrendelése

Weboldalunkon lehetőséget biztosítunk arra, hogy a § 40 SGB XI alapján ingyenes ápolási segédeszközöket igényeljen. Ehhez egy PDF-űrlapot bocsátunk rendelkezésre, amely letölthető, kitölthető és visszaküldhető számunkra. Az űrlapon szereplő személyes adatokat (pl. név, cím, ápolási fokozat, egészségbiztosító) kizárólag a jogosultság ellenőrzésére, valamint a megrendelés feldolgozására és teljesítésére használjuk. Az adatok továbbíthatók az illetékes egészségbiztosítóhoz, valamint adott esetben az érintett szolgáltatókhoz (pl. szállítmányozó cégek, kézbesítési partnerek).

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés teljesítése), valamint szükség esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja (jogi kötelezettség).

21. Kapcsolat adatvédelmi kérdésekben

Till Kohlmann
Sofiapflege GmbH
Berliner Str. 31, 71229 Leonberg
Telefon: 0800/ 33 33 233
E-Mail: info@sofiapflege.de

22. Akadálymentesség

Nagy hangsúlyt fektetünk a digitális akadálymentességre, és az EU 2016/2102 irányelv követelményeihez igazodunk, amely a weboldalak és mobilalkalmazások akadálymentes kialakítására vonatkozik.

Célunk, hogy minden felhasználó számára – fizikai vagy technikai korlátozásoktól függetlenül – egyenlő hozzáférést biztosítsunk digitális tartalmainkhoz. Folyamatosan dolgozunk weboldalunk akadálymentességének javításán.

Amennyiben ennek ellenére akadályokat észlel, vagy a tartalmakat nem, illetve csak korlátozottan tudja használni, kérjük, jelezze felénk.

Az akadálymentességért felelős kapcsolattartó:
Marcel Fallert
E-Mail: fallert@sofiapflege.de

23. Jelen adatvédelmi nyilatkozat frissítése

Fenntartjuk a jogot, hogy szükség esetén módosítsuk jelen adatvédelmi nyilatkozatot, például jogszabályi vagy technikai változások esetén. Az aktuális verzió mindig ezen az oldalon érhető el.

Állapot: 2025. április

Fogalommeghatározások

Jelen adatvédelmi nyilatkozat többek között az alábbi fogalmakat használja az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) értelmében:

• Személyes adatok: minden olyan információ, amely azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozik, pl. név, cím, e-mail-cím, telefonszám.
• Adatkezelés: a személyes adatokon végzett bármely művelet vagy műveletsor, automatizált vagy nem automatizált módon, pl. gyűjtés, tárolás, felhasználás, továbbítás vagy törlés.
• Érintett: az a természetes személy, akinek a személyes adatait kezelik.
• Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, aki az adatkezelés céljait és eszközeit meghatározza (pl. mi, mint Sofiapflege GmbH).
• Hozzájárulás: az érintett önkéntes, tájékozott és egyértelmű akaratnyilvánítása személyes adatainak kezeléséhez.
• Cookie-k: olyan kisméretű szövegfájlok, amelyeket a felhasználók végberendezésén tárolnak a weboldal bizonyos funkcióinak biztosítása vagy a felhasználói magatartás elemzése céljából.