Политика конфиденциальности

1. Ответственное лицо

Sofiapflege GmbH
Ответственный за обработку данных: Till Kohlmann
Berliner Str. 31, 71229 Leonberg
Телефон: 0800/ 33 33 233
E-Mail: info@sofiapflege.de

2. Общая информация об обработке данных

Мы очень серьезно относимся к защите ваших персональных данных и обрабатываем их конфиденциально, в соответствии с действующими нормами законодательства о защите данных, а также с настоящей политикой конфиденциальности.

3. Цели обработки данных и правовые основания

Мы обрабатываем персональные данные в следующих целях:

• предоставление и оптимизация нашего веб-сайта (ст. 6 ч. 1 лит. f GDPR),
• обработка контактных запросов и обращений клиентов (ст. 6 ч. 1 лит. b или f GDPR),
• проведение онлайн-маркетинговых кампаний (ст. 6 ч. 1 лит. a GDPR),
• анализ поведения пользователей для улучшения нашего предложения (ст. 6 ч. 1 лит. a GDPR),
• проведение процессов подачи заявок и найма (ст. 6 ч. 1 лит. b GDPR),
• поддержка и сопровождение существующих клиентских контактов (ст. 6 ч. 1 лит. f GDPR).

4. Файлы cookie и настройки cookie

Наш веб-сайт использует файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем конечном устройстве и позволяют анализировать использование веб-сайта. Некоторые файлы cookie технически необходимы для работы сайта, другие используются в аналитических или маркетинговых целях.

Правовым основанием для технически необходимых файлов cookie является § 25 абз. 2 TTDSG в сочетании со ст. 6 ч. 1 лит. f GDPR. Для всех остальных файлов cookie обработка данных осуществляется на основании вашего согласия в соответствии со ст. 6 ч. 1 лит. a GDPR в сочетании с § 25 абз. 1 TTDSG.

Обзор используемых на нашем сайте файлов cookie, срок их хранения и цели обработки вы можете найти в баннере cookie, который вы можете в любое время открыть здесь.

Вы можете в любое время отозвать или изменить свое согласие. Для этого воспользуйтесь следующей кнопкой:

Настройки cookie

5. Контакт

При обращении через наши формы мы собираем следующие данные: пол, причину обращения, почтовый индекс, имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, а также ваше сообщение. Данные используются исключительно для обработки вашего запроса и сохраняются в нашей CRM-системе Maidplus.

6. Подача заявок

Заявки в настоящее время могут подаваться по электронной почте, а в будущем — также через форму подачи заявок. При этом мы собираем имя, адрес электронной почты, номер телефона, а также документы заявки. Данные обрабатываются для проведения процедуры подбора персонала и удаляются после ее завершения — не позднее чем через шесть месяцев — если отсутствуют законные обязательства по хранению.

7. Рассылки и e-mail-маркетинг

Для рассылки новостей и автоматизированных сообщений мы используем Klaviyo. Регистрация осуществляется по процедуре double opt-in. Ваши данные используются исключительно для этой цели. С Klaviyo заключен договор на обработку данных в соответствии со ст. 28 GDPR.

8. Калькулятор стоимости ухода и маркетинговые автоматизации

При заполнении нашего калькулятора стоимости ухода мы обрабатываем предоставленные вами данные для индивидуального расчета. После этого вы получаете автоматические электронные письма с дополнительной информацией. Данные также сохраняются в CRM-системе Maidplus.

9. Google Analytics

Этот веб-сайт использует Google Analytics с анонимизацией IP-адресов. Обработка осуществляется на основании вашего согласия (ст. 6 ч. 1 лит. a GDPR). С Google заключен договор на обработку данных.

10. Google Ads и ремаркетинг

Мы используем Google Ads, включая ремаркетинг. Обработка осуществляется исключительно на основании вашего согласия (ст. 6 ч. 1 лит. a GDPR). С Google заключен договор на обработку данных.

11. Пиксель Facebook

На нашем сайте интегрирован пиксель Facebook компании Meta. Обработка данных осуществляется на основании вашего согласия (ст. 6 ч. 1 лит. a GDPR). С Meta заключен договор на обработку данных.

12. Похожие аудитории (Lookalike Audiences) в Google и Meta

Мы используем зашифрованные данные клиентов (например, адреса электронной почты) для создания «Lookalike Audiences». Обработка не осуществляется в целях прямой рекламы, а служит оптимизации целевых аудиторий. Данные обрабатываются в анонимизированном виде на основании нашего законного интереса (ст. 6 ч. 1 лит. f GDPR).

13. Интеграция сторонних поставщиков

• YouTube: встроенные видео с согласия пользователя (ст. 6 ч. 1 лит. a GDPR)
• Google Maps: функция карт с согласия пользователя (ст. 6 ч. 1 лит. a GDPR)
• Google reCAPTCHA: защита от спама (ст. 6 ч. 1 лит. f GDPR)
• Koalender: онлайн-бронирование встреч
• Планируемые интеграции: Instagram Feed и LinkedIn Insights Tag (в будущем, с согласия)

14. Хостинг

Наш веб-сайт размещается у провайдера WP Engine. С поставщиком заключен договор на обработку данных в соответствии со ст. 28 GDPR.

15. Электронная почта

Для электронной переписки мы используем Gmail. При обращениях через формы вы можете получать автоматические электронные письма через Klaviyo.

16. SSL-шифрование

Этот веб-сайт использует SSL-шифрование. Вы можете распознать это по «https://» в адресной строке, а также по значку замка в браузере.

17. Ваши права

• право на получение информации о данных (ст. 15 GDPR)
• право на исправление (ст. 16 GDPR)
• право на удаление (ст. 17 GDPR)
• право на ограничение обработки (ст. 18 GDPR)
• право на возражение (ст. 21 GDPR)
• право на переносимость данных (ст. 20 GDPR)
• право на отзыв ранее предоставленного согласия (ст. 7 ч. 3 GDPR)
• право на подачу жалобы в надзорный орган (ст. 77 GDPR)

18. Заказ вспомогательных средств по уходу

На нашем веб-сайте мы предоставляем возможность подать заявку на получение бесплатных вспомогательных средств по уходу в соответствии с § 40 SGB XI. Для этого мы предоставляем PDF-форму, которую вы можете скачать, заполнить и отправить нам обратно. Содержащиеся в ней персональные данные (например, имя, адрес, степень ухода, страховая медицинская касса) обрабатываются исключительно для проверки права на получение, а также для обработки и выполнения заказа. Данные могут быть переданы соответствующей страховой медицинской кассе и, при необходимости, участвующим поставщикам услуг (например, транспортным компаниям, партнерам по доставке).

Правовым основанием для обработки является ст. 6 ч. 1 лит. b GDPR (исполнение договора), а также при необходимости ст. 6 ч. 1 лит. c GDPR (законное обязательство).

19. Контакт по вопросам защиты данных

Till Kohlmann
Sofiapflege GmbH
Berliner Str. 31, 71229 Leonberg
Телефон: 0800/ 33 33 233
E-Mail: info@sofiapflege.de

20. Доступность

Мы придаем большое значение цифровой доступности и ориентируемся на требования Директивы ЕС 2016/2102 о доступности веб-сайтов и мобильных приложений.

Наша цель — обеспечить равный доступ к цифровому контенту для всех пользователей, независимо от физических или технических ограничений. Мы постоянно работаем над улучшением доступности нашего веб-сайта.

Если вы все же заметите барьеры или не сможете использовать контент полностью либо сможете использовать его лишь частично, будем признательны за ваше сообщение.

Контактное лицо по вопросам доступности:
Marcel Fallert
E-Mail: fallert@sofiapflege.de

21. Обновление настоящей политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право при необходимости обновлять настоящую политику конфиденциальности, например, в случае изменений законодательства или технических изменений. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

Дата: апрель 2025

Определения терминов

Настоящая политика конфиденциальности использует, в том числе, следующие термины в значении Общего регламента по защите данных (GDPR):

• Персональные данные: любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, например имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона.
• Обработка: любая операция или совокупность операций, совершаемых с персональными данными, с использованием или без использования автоматизированных средств, например сбор, хранение, использование, передача или удаление.
• Субъект данных: физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются.
• Ответственное лицо: физическое или юридическое лицо, определяющее цели и средства обработки данных (например, мы как Sofiapflege GmbH).
• Согласие: добровольное, информированное и недвусмысленное волеизъявление субъекта данных на обработку его персональных данных.
• Файлы cookie: небольшие текстовые файлы, сохраняемые на конечном устройстве пользователей для обеспечения определенных функций веб-сайта или анализа поведения пользователей.